Nós da SYX, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra excepcional. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que busca atender às suas necessidades e proporcionar total tranquilidade ao adquirir nossos produtos. Leia atentamente os termos abaixo:

 

1. Prazo para troca e devolução:

   - Troca: O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 30 dias corridos a partir da data do recebimento do pedido.

   - Devolução: O prazo para solicitar a devolução de um produto é de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

2. Condições para troca e devolução:

   - O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos, com a tag original fixada à peça.

   - O produto deve ser devolvido na embalagem original ou embalagem similar que garanta a proteção adequada durante o transporte.

 

3. Troca por defeito de fabricação ou erro no envio:

   - Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha ocorrido um erro no envio, o cliente tem direito a uma troca ou devolução sem custos adicionais.

   - Faremos uma análise detalhada do produto devolvido e, caso seja confirmado o defeito ou erro, providenciaremos a troca do produto ou a devolução total do dinheiro.

 

4. Troca por insatisfação ou desistência:

   - Se o cliente não estiver satisfeito com o produto ou desejar desistir da compra por qualquer motivo, poderá solicitar a troca ou devolução.

   - Para devolução, o valor pago pelo produto será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete (caso aplicável), desde que esteja dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

   - Para troca, o cliente poderá escolher um produto de valor equivalente ou complementar o valor caso o novo produto seja mais caro.

 

5. Procedimento para troca e devolução:

   - O cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do e-mail contato@syxproduction.com.br para solicitar a troca ou devolução.

   - Após a solicitação, enviaremos as instruções para devolução do produto.

   - O produto deve ser enviado em sua embalagem original ou embalagem similar que garanta a proteção do produto durante o transporte.

   - E com a tag fixada ao produto

 

6. Não se enquadram na política de troca e devolução:

   - Produtos danificados por mau uso, negligência ou desgaste natural decorrente do uso.

   - Produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

 

7. Reembolso:

   - O reembolso será processado após a aprovação da devolução do produto e será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de troca e devolução a qualquer momento, mediante aviso prévio em nosso site 

 

Agradecemos por escolher a SYX e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir em relação a esta política ou aos nossos produtos.

 

Atenciosamente,

Equipe SYX PRODUCTION